Reviews (Reseñas del Sistema)

Gestiona reseñas del tenant, su moderación interna y parte del contenido social que alimenta la landing pública.

Qué hace

Este módulo permite que los usuarios califiquen el sistema, evita duplicados por tenant/usuario, decide cuándo volver a pedir reseña y ofrece una bandeja de moderación para aprobar o rechazar comentarios antes de hacerlos visibles.

Áreas principales

• Captura de reseñas: rating de 1 a 5 con comentario opcional.
• Moderación: aprobación o rechazo por admin/manager del tenant.
• Estadísticas: promedio, total aprobado y total positivo.
• Prompts: lógica para decidir si conviene volver a pedir reseña o descartar el prompt.
• Landing pública: también expone testimonios aprobados, estadísticas y planes para el sitio público.

Cuándo usarlo

• Cuando querés moderar reseñas antes de publicarlas.
• Cuando necesitás medir satisfacción real de los tenants.
• Cuando la landing debe mostrar prueba social basada en datos reales.

Reglas importantes

• Un usuario no puede reseñar dos veces el mismo tenant.
• Solo admin o manager del tenant pueden aprobar o rechazar reseñas.
• Aprobar hace visible la reseña; rechazar la elimina.
• El mismo feature también alimenta componentes públicos de la landing, no solo la pantalla /busy/reviews.

Qué conviene cuidar

• Si la moderación se descuida, la landing pública puede quedar desactualizada o sin prueba social suficiente.
• Las reseñas forman parte tanto del producto interno como del posicionamiento comercial externo.
• Conviene revisar pendientes con frecuencia para no acumular feedback sin visibilidad.

Rutas y referencias

• /busy/reviews
• src/app/busy/reviews/page.tsx
• src/features/reviews/actions.ts
• src/features/reviews/hooks/use-review-dialog.ts
• src/features/reviews/index.ts

En una frase

Convierte feedback de usuarios en reputación moderada para el producto y la landing.